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                            魯甸: 以“體驗式”監督小切口 打通便民服務大通道

                            中國財經界·www.borjachirivella.com 2020-12-29 10:51:49本文提供方:網友投稿原文來源:

                            “工商營業執照要多長時間才能辦好?都有哪些程序?如果老百姓不會在網上辦理,你們是如何幫助群眾的?……”這是近期魯甸縣紀委監委監督檢查組到政務服務大廳開展“體驗式”監督的

                            “工商營業執照要多長時間才能辦好?都有哪些程序?如果老百姓不會在網上辦理,你們是如何幫助群眾的?……”這是近期魯甸縣紀委監委監督檢查組到政務服務大廳開展“體驗式”監督的生動實踐。

                            小小窗口是服務群眾好壞的“晴雨表”。為著力解決便民服務窗口門難進、臉難看、事難辦等群眾反映強烈的突出問題,該縣紀委監委聚焦監督首責,以身臨其境、角色轉化、近距離接觸的“體驗式”監督方式,切實解決服務窗口推諉扯皮、作風粗暴、“中梗阻”等與群眾切身利益聯系緊密的問題,把為民服務的實事辦到群眾心坎上。

                            “金杯銀杯不如群眾的口碑。紀檢監察干部到服務窗口進行角色轉化,開展‘體驗式’監督,既是督察員,也是參戰員,在做到精準發現問題的同時,也要精準施治,以強有力的監督執紀問責打通服務群眾大通道?!痹摽h紀委監委負責人李大捷表示。

                            為確保此次“體驗式”監督取得實效,該縣紀委監委聚焦“監督的再監督、檢查的再檢查”這一職責定位,采取不發通知、不打招呼、不聽匯報,隨機抽查、重點督查、親身體驗的方式,對全縣10余家便民服務窗口進行了明察暗訪和隨機抽查,共發現并整改問題4個,提醒談話1次2人。

                            在“體驗式”監督檢查組對市場監督管理局服務窗口以普通群眾的身份開展監督檢查時,檢查組成員發現了縣衛健局服務窗口沒有工作人員,前來辦理衛生許可證的群眾一直在詢問。

                            “服務窗口沒有工作人員不是小事,必須給群眾一個交代?!卑l現問題后,檢查組立即開展問題核實,經查是因為縣衛健局召開職工大會,在服務窗口的2名工作人員被單位召回參加會議了。

                            “服務窗口到崗到位事關老百姓的切身利益,影響單位和部門在老百姓心中的形象和地位,必須加以整改……”被駐縣衛健局紀檢組約談后,縣衛健局堅持問題導向,立說立行,及時對相關問題進行了整改,要求窗口干部職工要整合人員力量,統籌協調,確保窗口人員人到、心到、服務到位。

                            “發現問題的目的是為落實整改、解決問題、推動工作?!痹摽h紀委監委相關負責人表示,針對檢查發現的傾向性、苗頭性問題,堅持抓早抓小,及時批評糾正、約談提醒,并用好典型案例“活教材”,用身邊事教育身邊人,堅持警示威懾效應,切實提高典型案件的針對性和實效性,及時教育引導黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線、明職責,達到查處一個、通報一例、教育一片,震懾一批的目的。

                            “紀檢監察機關要緊盯門難進、臉難看、事難辦這一作風頑疾一刻不放,用好監督這一利器,把便民窗口服務水平交給群眾評判,把群眾滿不滿意作為工作的落腳點?!秉h風政風監督室主任高飛坦言,在接下來的一段時期內,縣紀委監委將進一步延伸和拓展“體驗式”監督的領域和范圍,采取“蹲點式”“體驗式”“推磨式”相結合的多種監督方式,常態化開展便民服務窗口部門的監督檢查,讓群眾辦事不僅辦得了,還要辦得好。

                            (通訊員 林德軍 /文)

                            本文來源:責任編輯:譚澤濤

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